Önce takılmanın türünü belirle
Görüntünün kısa süre durması, dokunuşun geç algılanması ve sunucu bilgisinin geç gelmesi aynı sorun değildir. Boruların hareketi kesiliyorsa bu bir çizim veya işlem yükü belirtisi olabilir. Uçuş akıcıyken market bilgileri gecikiyorsa bağlantı tarafına bakmak daha anlamlıdır. Sorunu tarif ederken bu ayrımı yapmak çözümü hızlandırır.
Takılmanın tam olarak ne zaman başladığını not et: ses açıldığında mı, ulti kullanırken mi, boss girişinde mi, menü değiştirirken mi? Sadece “kasıyor” demek yerine belirli bir eylem belirtmek tekrar üretilebilir bir hata raporu sağlar.
Cihaz koşullarını kontrol et
Uzun süreli kullanım ve cihazın ısınması, telefonun performansını sınırlandırabilir. Aynı sahneyi daha serin bir cihazda ve yoğun arka plan uygulamaları kapalıyken karşılaştır. Şarj sırasında ısınma artıyorsa denemeyi farklı koşullarda yap. Bunlar oyundaki bir hatayı yok saymak için değil, sorunun neye bağlı olduğunu anlamak için karşılaştırmalardır.
Ekran kaydı da ek yük oluşturabilir. Bir sorunu kayda alırken daha fazla takılma görüyorsan kayıt açık ve kapalı denemeleri ayrı değerlendir. Telefon modeli ile Android sürümünü rapora eklemek faydalıdır.
Görsel ayarları birer birer değiştir
Oyunda sunulan performans ve hareket ayarlarını tek tek deneyerek farkı karşılaştır. Her şeyi aynı anda değiştirmek hangi seçeneğin etkili olduğunu anlamanı zorlaştırır. Daha sade efektler bazı cihazlarda çizim yükünü azaltabilir; ancak her telefonda sabit FPS garantisi verilemez.
Dokunma sorunu bildiriyorsan kullanılan kontrol yerleşimini ve aynı anda ultiye basıp basmadığını belirt. Sesle ilgili bir takılmada ise müzik, efekt veya genel ses düğmesinden hangisini değiştirdiğini yaz. Böylece farklı hatalar aynı başlık altında kaybolmaz.
Veriyi silmeden önce güvenli adımları dene
Uygulamayı kapatıp yeniden açmak ve bağlantıyı kontrol etmek ilk adımlar olabilir. Uygulama verilerini silmek veya oyunu kaldırmak ise misafir ilerlemesini etkileyebilir; bunları ilk çözüm olarak kullanma. Hesabın varsa giriş bilgilerine erişebildiğinden emin ol.
Sorun devam ediyorsa destek bölümüne cihaz modeli, mod, karakter ve tekrarlama adımlarını gönder. Güncelleme sonrası oluştuysa sürüm bilgisini de ekle. İyi bir hata raporu, gereksiz ayar değişikliklerinden daha yararlı olabilir.
Sonraki okuma: Hesabını ve ilerlemeni koru
Bir bilgi oyundaki güncel davranışla uyuşmuyor mu? Düzeltme bildir.